新华社北京1月18日电（记者樊曦）记者18日从中国国度铁路集团有限公司获悉，1月19日起，铁路12306平台（含网站、APP等）推出游客误购限时免费退票做事，游客通过铁路12306平台购买搭车日历为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付生效30分钟内且在开车前4小时以上，购票东谈主可线上自助办理退票，不收取退票费。

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　　国铁集团客运中心商量认真东谈主先容，购票东谈主通过铁路12306平台，使用电子支付或积分支付购买搭车日历为2月2日及以后境内游客列车、始发或终到站为香港西九龙的跨境游客列车火车票时，如在操作中发生误购，可在购票支付生效30分钟内且在开车前4小时以上，KY Gaming自行线上免费办理退票；购票东谈主如使用电子支付购票，票款将按原渠谈退还；如使用积分购票，将按原渠谈返还积分，返还积分的灵验期不变；并吞购票东谈主在一个当然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。

　　现在铁路部门实际路线式退票策略，在规定免费退票工夫内办理退票的，不占用误购免费退票次数。此外，若是游客在线下售票窗口发生误购，须速即提议，职责主谈主员会实时匡助游客换发新票。